1. Introduzione
Benvenuti su “Ti do un parere”, un servizio di consulenza d’interior design offerto da Michela Marullo (di seguito “fornitore”). Utilizzando i nostri servizi, l’utente (di seguito “cliente”) accetta i presenti Termini e Condizioni. Si prega di leggerli attentamente prima di procedere con l’acquisto di un servizio.
2. Oggetto del Contratto
I servizi offerti includono consulenze d’interior design online personalizzate per ambienti residenziali, con diversi pacchetti e soluzioni a seconda delle esigenze del cliente. I servizi sono forniti esclusivamente via web e tramite gli strumenti indicati dal fornitore.
3. Servizi Offerti
I dettagli dei servizi offerti sono disponibili nelle pagine ad essi dedicate, elencate nella sezione “Servizi” del sito web. Ogni pacchetto prevede specifici output (relazioni descrittive, mood board, planimetrie, ecc.) e tempistiche di consegna chiaramente indicate per ogni tipologia di consulenza.
4. Prezzi e Pagamenti
I prezzi dei pacchetti sono indicati in euro e includono l’IVA, ove applicabile. Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’acquisto attraverso le modalità previste nel sito. Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, le modifiche non influiranno sugli ordini già confermati.
5. Modalità di Erogazione del Servizio
Dopo l’acquisto, il cliente sarà contattato per fissare un appuntamento per la consulenza. La consulenza avviene esclusivamente online tramite strumenti di comunicazione indicati dal fornitore (es. videoconferenza).
Per i servizi che prevedono la consegna di documenti (es. mood board, planimetrie), il cliente riceverà gli elaborati via email entro i termini indicati nella descrizione del pacchetto.
6. Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall’acquisto, a condizione che il servizio non sia già stato erogato. Il cliente prende atto che, con l’inizio della consulenza, il diritto di recesso non sarà più esercitabile.
Se il cliente richiede l’esecuzione del servizio durante il periodo di recesso, rinuncia espressamente al diritto di recesso una volta che il servizio è stato completato.
7. Politica di Rimborso
I servizi offerti da “Ti do un parere” sono di natura intellettuale e personalizzata, pertanto non è previsto alcun rimborso una volta che la consulenza è iniziata o che i materiali concordati sono stati consegnati, in conformità a quanto disposto dall’art. 59 del Codice del Consumo.
In casi eccezionali, il fornitore può valutare eventuali richieste di rimborso parziale, ma solo prima dell’inizio del servizio. Dopo l’erogazione della consulenza o la consegna dei materiali non sarà accettata alcuna richiesta di rimborso, fatta eccezione per concessioni volontarie da parte del fornitore.
8. Responsabilità del Cliente
Il cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie per una corretta erogazione del servizio (es. planimetrie, foto degli ambienti, preferenze di stile). Qualora le informazioni fornite siano incomplete o errate, il fornitore non è responsabile per eventuali errori o insoddisfazioni derivanti dalla consulenza.
Nel caso il cliente non venga ricontattato tempestivamente in seguito all’acquisto, è fondamentale che contatti spontaneamente il fornitore mandando una mail a info@tidounparere.it, per assicurarsi che la procedura di pagamento e la successiva erogazione siano state avviate correttamente.
9. Limitazione di Responsabilità
Il fornitore non è responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo dei consigli e delle consulenze offerte, inclusi errori nell’acquisto di prodotti o complementi d’arredo suggeriti. Le indicazioni fornite sono di carattere professionale e suggeriscono soluzioni stilistiche, ma la loro applicazione pratica è a carico esclusivo del cliente.
10. Modifiche e Aggiornamenti ai Termini e Condizioni
Il fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, pubblicandone la nuova versione sul sito web. Le modifiche non influiranno sugli ordini già effettuati e confermati.
11. Risoluzione delle Controversie
In caso di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, le parti concordano di risolvere la questione tramite mediazione presso un organismo di mediazione scelto congiuntamente dalle parti. Qualora la mediazione non porti a un accordo entro 60 giorni, le parti si impegnano a risolvere la controversia tramite arbitrato rituale, secondo le norme del Codice di Procedura Civile italiano, con un arbitro nominato di comune accordo tra le parti.
In mancanza di un accordo sulla nomina dell’arbitro, questo sarà designato da un organismo accreditato. La decisione dell’arbitro sarà definitiva e vincolante per le parti.
12. Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta urgente, il cliente può contattare Michela Marullo all’indirizzo email michelamarullo.architetto@gmail.com